Politique de confidentialité (Plateforme)

Nous travaillons avec des opérateurs de transport et d'autres partenaires ("Partenaires en ligne") pour fournir des analyses de la demande des passagers et pour personnaliser leurs communications avec les passagers, que ce soit par le biais de leurs propres sites web/mobiles et Apps, par e-mail, par des kiosques interactifs ou par des services de messagerie tiers ("Services partenaires"). Pour ce faire, nous mettons à la disposition de nos partenaires en ligne une plateforme qui analyse la demande actuelle et prévue des passagers sur les réseaux de transport et fournit des informations personnalisées sur les trajets par l'intermédiaire des canaux en ligne ou hors ligne de nos clients (le "service d'alertes sur les trajets").

Lorsque nous recueillons et utilisons des informations à caractère personnel par l'intermédiaire de services partenaires, nous le faisons à la fois sur les instructions des partenaires en ligne concernés, afin de leur fournir le service d'informations routières, et pour nos propres besoins. Par exemple, nous regroupons des informations provenant d'un certain nombre de services partenaires afin d'améliorer la précision du service d'alertes d'itinéraires. La présente politique de confidentialité explique comment nous utilisons vos informations personnelles de cette manière.

Nous collectons ces données par le biais des sites web, des applications mobiles et des services de messagerie de nos partenaires, mais nous ne collectons jamais que les données dont nous avons besoin pour créer le parcours parfait pour vous. Rien de plus. Nous ne vendons pas vos données et nous n'avons jamais besoin de vous identifier personnellement. Nous les utilisons pour vous offrir la meilleure expérience possible via le canal de votre choix, que ce soit par SMS, via le site web de notre partenaire ou via votre outil de messagerie préféré tel que Messenger ou WhatsApp. En rassemblant les données de tous ceux qui interagissent avec les services de nos partenaires, nous les utilisons également pour aider l'opérateur de transport à comprendre la demande pour ses services en temps réel, ce qui l'aide à fournir le meilleur service possible pour tout le monde (et à l'améliorer si nécessaire).

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente politique de confidentialité.

Qui est responsable de l'utilisation de vos données personnelles ?

Zipabout Local Limited détermine et est responsable de l'utilisation de vos informations personnelles décrite dans cette politique de confidentialité, ce qui signifie que nous serons le contrôleur de vos informations personnelles lorsque nous les utiliserons dans ces cas.

Le partenaire en ligne dont vous accédez au service partenaire détermine et est responsable de la manière dont nous utilisons vos informations personnelles lorsque nous le faisons sur ses instructions en lui fournissant le service d'alertes d'itinéraires, ce qui signifie qu'il sera le responsable du traitement de vos informations personnelles dans ces cas.

Comment nous collectons les informations personnelles

En fonction du type d'appareil que vous utilisez pour accéder au service partenaire concerné, nous utiliserons des cookies de navigateur, des pixels, des balises web et des SDK pour collecter des informations sur la manière dont vous interagissez avec les services partenaires. Ces technologies collectent automatiquement les informations de transport que vous visualisez lorsque vous utilisez les services partenaires.

Les informations collectées par le biais du service partenaire concerné seront associées à un identifiant unique lié à l'appareil que vous utilisez pour accéder au service partenaire. Cet identifiant consiste en une chaîne de caractères techniques et aléatoires identifiant votre appareil.

Si vous n'acceptez pas de recevoir des informations personnalisées sur votre voyage, cet identifiant ne sera utilisé que lors de l'agrégation des données d'utilisation relatives à un service partenaire afin d'améliorer la précision de ces données agrégées (par exemple, pour éviter de compter deux fois la même personne lors de la prévision du nombre de passagers).

Si vous acceptez de recevoir des informations personnalisées sur votre trajet, nous associerons également cet identifiant à un identifiant lié au système de messagerie par lequel vous décidez de recevoir des messages personnalisés (par exemple, un identifiant associé à votre compte sur la plateforme de messagerie applicable, telle que Messenger ou WhatsApp, ou votre numéro de téléphone pour les messages SMS). Nous pouvons également utiliser cet identifiant pour relier les informations que vous nous envoyez, ainsi qu'au partenaire en ligne concerné, par l'intermédiaire de ces services de messagerie, aux informations collectées par le biais du service partenaire lui-même.

Informations personnelles que nous recueillons et comment nous les utilisons

Lorsque vous utilisez un service partenaire, nous recueillons les informations suivantes sur les fonctions que vous utilisez, les pages que vous consultez sur le service partenaire et la manière dont vous interagissez avec le service partenaire :

Trajet prévu. Nous collecterons des informations relatives aux trajets que vous planifiez ou aux services de transport que vous suivez par l'intermédiaire du service partenaire, y compris les points de départ et d'arrivée prévus pour votre ou vos trajets, ainsi que l'heure et la date du voyage.
Réservation de trajets. Le cas échéant, nous collecterons des informations sur les trajets que vous avez réservés par l'intermédiaire d'un service partenaire, y compris les détails de votre ou de vos trajets, ainsi que l'heure et la date du voyage.
Intention de voyage spécifique. Lorsque vous avez choisi de recevoir des informations personnalisées sur votre trajet par l'intermédiaire d'un service partenaire, nous recueillons également le contenu des réponses que vous donnez au partenaire en ligne concernant le trajet spécifique que vous souhaitez effectuer et si vous effectuez ce trajet régulièrement.
Informations sur l'affluence. Lorsque vous avez accepté de fournir au partenaire en ligne des informations supplémentaires sur votre voyage, nous recueillons les réponses que vous donnez, par exemple si votre voyage était chargé ou bondé, ou la raison de votre voyage.
Offres et réductions. Lorsque vous avez accepté de recevoir et/ou d'échanger une offre ou une remise ("offre"), par exemple une remise sur un voyage ou sur un article de l'un de nos partenaires en ligne en rapport avec votre voyage, nous recueillons des informations sur vos interactions avec cette offre, telles que la date, l'heure et le lieu de l'échange, ainsi que les détails de tout achat supplémentaire effectué en rapport avec l'offre.

Nous agrégeons les informations susmentionnées et les combinons entre les différents services partenaires intégrés au service d'alertes sur les trajets, de sorte qu'elles ne puissent plus être utilisées pour vous identifier. Nous utiliserons ces informations pour fournir des estimations plus précises du nombre de passagers prévu et de l'affluence sur le réseau de transport, et nous pouvons partager ces informations anonymes et agrégées avec nos partenaires en ligne et les agences du secteur public. Nous pouvons également partager ces informations agrégées et anonymes avec des partenaires d'analyse (tels que Google Analytics et Facebook) dans le but de comprendre et d'améliorer l'expérience des utilisateurs du service d'alertes sur les trajets.

Lorsque vous utilisez certaines fonctions du service d'alertes d'itinéraires, nous accordons des licences à divers services tiers pour qu'ils fournissent des fonctionnalités (par exemple, la recherche de lieux et de cartes). L'utilisation de ces services peut être soumise aux conditions supplémentaires suivantes :

L'auto-complétion et les cartes de localisation (lorsqu'elles sont identifiées comme "optimisées par Google") sont optimisées par l'API Google Maps et sont soumises aux conditions d'utilisation et aux règles de confidentialité de Google.

Ces opérations de traitement sont nécessaires pour nos intérêts légitimes, à savoir l'amélioration de la précision et de la qualité du service d'alertes sur les trajets et le calcul et la fourniture d'informations agrégées sur la demande de transport à nos partenaires en ligne et aux agences du secteur public.

Durée de conservation des données personnelles

Les opérations de traitement que nous effectuons pour nos propres besoins en ce qui concerne vos informations personnelles se limitent à l'anonymisation et à l'agrégation de ces informations personnelles. Une fois ces opérations effectuées, les informations qui en résultent ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier.

Nos partenaires en ligne peuvent toutefois nous demander de conserver vos informations personnelles en leur nom pendant plus longtemps. Veuillez consulter l'avis de confidentialité du service partenaire auquel vous accédez pour savoir pendant combien de temps le partenaire en ligne concerné peut conserver vos informations personnelles.

Destinataires de vos informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des sociétés détenues par ou sous propriété commune avec Zipabout Local, y compris nos filiales (c'est-à-dire toute organisation que nous possédons ou contrôlons) et notre holding ultime (c'est-à-dire toute organisation qui nous possède ou nous contrôle) et toutes les filiales qu'elle possède. Ces sociétés peuvent utiliser vos informations personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les informations personnelles que nous détenons :

Droit d'accès. Vous avez le droit d'obtenir :
(i) la confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel et où nous le faisons ;
(ii) des informations sur les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, les raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et des informations sur la manière dont nous déterminons les périodes de conservation applicables ;
(iii) des informations sur les catégories de destinataires avec lesquels nous pouvons partager vos données à caractère personnel ; et
(iv) une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de recevoir une copie des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, permettant leur réutilisation, ou de demander le transfert de vos données personnelles à une autre personne.
Droit de rectification. Vous avez le droit d'obtenir la rectification de toute information personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet dans les meilleurs délais.
Droit à l'effacement. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de nous demander d'effacer vos informations personnelles dans les meilleurs délais si la poursuite du traitement de ces informations personnelles n'est pas justifiée.
Droit de restriction. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de nous demander de limiter les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles si la poursuite du traitement de ces informations n'est pas justifiée, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des informations personnelles.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout traitement fondé sur nos intérêts légitimes lorsqu'il existe des motifs liés à votre situation particulière. Il peut y avoir des raisons impérieuses de continuer à traiter vos informations personnelles, et nous évaluerons et vous informerons si c'est le cas.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente politique de confidentialité.

Veuillez noter que, pour exercer vos droits concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet au nom d'un partenaire en ligne, nous devrons demander des instructions au partenaire en ligne concerné dont vous avez utilisé le service de partenariat avant de prendre une quelconque mesure. Nous vous recommandons donc de contacter directement ce partenaire en ligne si vous souhaitez exercer vos droits concernant ces informations personnelles.

Refus de participer

Vous pouvez également refuser les activités de traitement décrites dans la présente politique de confidentialité en ce qui concerne l'appareil que vous utilisez en plaçant le curseur situé à la fin de la présente politique de confidentialité en position rouge. Dans ce cas, nous placerons un cookie sur votre appareil pour nous indiquer de ne pas collecter d'informations à partir de votre appareil.

Veuillez toutefois noter que cette option ne vous empêchera pas de collecter des données par le biais d'un navigateur ou d'un appareil spécifique. Vous devrez vous désinscrire séparément pour chaque appareil que vous utilisez pour accéder à un service partenaire.

Cette option de refus peut également ne pas être efficace si votre navigateur est configuré pour accepter les cookies. Si vous supprimez des cookies, modifiez les paramètres de votre navigateur, changez de navigateur ou d'appareil, ou utilisez un autre système d'exploitation, vous devrez à nouveau exercer votre option de refus.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre et vous devez donc consulter cette page régulièrement. Lorsque nous modifierons cette politique de confidentialité de manière substantielle, nous mettrons à jour la date de "dernière modification" à la fin de cette politique de confidentialité. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Nous contacter

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette politique de confidentialité.

Si nous ne sommes pas en mesure de traiter les questions que vous soulevez avec nous, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données. De plus amples informations sur la manière de contacter votre autorité locale de protection des données sont disponibles à l'adresse suivante :
https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 22 février 2024.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations personnalisées générées par Zipabout et le service Journey Alerts, vous pouvez désactiver la collecte de données par Zipabout en plaçant le curseur ci-dessous en position ROUGE.