Buddy" - Une nouvelle façon de partager votre voyage et de voyager en toute confiance

Nous sommes ravis d'annoncer le lancement de notre service Buddy, le dernier ajout à Journey Alerts qui est maintenant opérationnel pour les passagers voyageant à Bristol Temple Meads dans le cadre du programme Station Innovation Zone.

Buddy vous permet de partager les mises à jour de votre voyage en temps réel avec une personne de confiance, ce qui rassure un large éventail de voyageurs, qu'il s'agisse de personnes âgées, de personnes handicapées, de personnes qui empruntent le train pour la première fois ou de toute personne qui se sent anxieuse ou vulnérable lors d'un voyage. Qu'il s'agisse d'un ami, d'un membre de la famille ou d'un soignant, votre ami peut suivre votre voyage, y compris tout changement ou perturbation, sans que vous ayez besoin d'envoyer des mises à jour constantes.

Buddy s'appuie sur l'expérience de l'assistant de voyage que vous connaissez et appréciez déjà : des messages étape par étape via WhatsApp ou Messenger qui vous guident tout au long de votre voyage, en vous fournissant des mises à jour en temps réel et des alternatives claires si les plans changent. Pas d'applications compliquées, pas de problèmes techniques - juste une aide personnalisée fournie par des canaux que vous utilisez déjà et en lesquels vous avez confiance. Il s'agit de vous soutenir à chaque étape de votre voyage.

Pourquoi notre service Buddy fait-il la différence ?

• Tranquillité d'esprit pour les amis et la famille - ils peuvent voir que vous êtes en sécurité sans que vous ayez besoin d'appeler ou d'envoyer un message.
• Une aide supplémentaire en cas d'urgence - votre Buddy connaît déjà votre position et les détails de votre voyage.
• Des rencontres plus faciles - plus besoin de mettre à jour votre heure d'arrivée en cas de retard.
• Moins de distractions pendant le voyage - concentrez-vous sur le voyage, pas sur la messagerie permanente.

Notre mission est de rendre les voyages en train accessibles à des millions de personnes qui les trouvent actuellement insurmontables. Les recherches montrent que 4,5 millions de personnes au Royaume-Uni évitent les voyages en train en raison de handicaps non physiques, et que plus de 30 % d'entre elles considèrent les transports publics comme un défi sur le plan cognitif. Avec le service Buddy, nous contribuons à lever ces obstacles, à rendre les voyages plus fluides, plus sûrs et plus accessibles à tous. Restez à l'écoute pour d'autres mises à jour au fur et à mesure que nous continuons à déployer ce service sur le réseau !

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