4 bonnes raisons pour lesquelles vous n'avez pas besoin d'une autre application
Saviez-vous que les utilisateurs de téléphones portables au Royaume-Uni ont passé en moyenne plus de quatre heures par jour sur leur téléphone l'année dernière ? Alors que le nombre de minutes passées à téléphoner sur un téléphone portable diminue régulièrement, le nombre de téléchargements d'applications augmente.
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Pourquoi l'utilisation d'un bon système de gestion de la relation client (CRM) peut-elle permettre à votre équipe de conclure davantage de ventes ?
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Vous n'avez pas besoin d'une autre application
Saviez-vous que les utilisateurs de téléphones portables au Royaume-Uni ont passé en moyenne plus de quatre heures par jour sur leur téléphone l'année dernière ? Alors que le nombre de minutes passées à téléphoner sur un téléphone portable diminue régulièrement, le nombre de téléchargements d'applications augmente.
Les dépenses des consommateurs en matière d'apps ont presque doublé depuis 2017, et les apps ont été téléchargées 2,3 milliards de fois par les utilisateurs rien qu'au Royaume-Uni en 2023. Le monde des apps est en plein essor, mais que savez-vous vraiment de leur fonctionnement ? Voici notre plongée dans le côté obscur des apps, avec quatre raisons clés pour lesquelles vous devriez envisager d'abandonner les téléchargements.
1. Vie privée et suivi des données
Contrairement à ce que l'on pourrait croire, la plupart des applications mobiles collectent systématiquement un grand nombre de données sur leurs utilisateurs afin d'assurer leur fonctionnement de base. Par exemple, si vous payez pour une application par le biais d'un service d'abonnement, le développeur de l'application doit avoir accès à votre adresse, votre nom et vos coordonnées bancaires afin de vérifier l'état de votre compte. Il en va de même pour les achats in-app, les applications payantes et les affiliés rémunérés au sein des applications. Même avec les applications "gratuites", vous avez probablement utilisé des données personnelles pour créer un compte, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et vos données de connexion (y compris un mot de passe que de nombreuses personnes ont tendance à utiliser pour plusieurs comptes !
2. Annonces intrusives
L'un des principaux reproches que l'on peut faire aux applications est le nombre de fenêtres pop-up ou de publicités affichées. Les applications gratuites sont accompagnées de publicités, et ces dernières apportent souvent un élément d'intrusion dans nos appareils. Non seulement ces publicités sont généralement impersonnelles et sans rapport avec l'utilisateur, mais elles détruisent également l'expérience globale de l'utilisateur et rendent l'application de mauvaise qualité. Bien qu'il s'agisse de la norme, ce n'est pas une fatalité. L'introduction de processus plus naturels - tels que la publicité native - devient de plus en plus populaire et permet une meilleure personnalisation de l'utilisateur et un contenu riche et pertinent.
Quelle est donc la solution ?
On nous pose toujours des questions sur notre propre plateforme et sur la raison pour laquelle nous n'avons pas créé d'application Journey Alerts. Pour dire les choses simplement, nous avons choisi de ne pas créer d'application parce que nous disposons d'un moyen bien meilleur et plus convivial de fournir aux passagers ce dont ils ont besoin sur les canaux qu'ils utilisent déjà, comme WhatsApp et Messenger.
Les applications de transport actuelles reposent sur de nombreuses hypothèses concernant les personnes. Par exemple, tout le monde ne sait pas bien lire ou ne peut pas établir ses propres itinéraires. Certaines personnes détestent les cartes ou n'ont pas un sens aigu de l'orientation. Il y a aussi des personnes âgées qui pourraient facilement s'embrouiller en téléchargeant des applications sur leur téléphone, ou des personnes qui sont tout simplement trop occupées pour le faire. Les clients ne veulent pas apprendre une nouvelle application. Souvent, ils ne veulent même pas en télécharger une. En fin de compte, notre objectif est de donner à chacun la possibilité d'accéder à un outil de voyage simple et transparent - sans les distractions ou les propriétés de suivi d'une application.
